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神戸リフォームハウジングのよくある質問
神戸リフォームハウジングへようこそ。こちらでは、当店によくお寄せいただくご質問とその回答について掲載しておりますのでご参照ください。掲載内容以外でご不明な点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
よくある質問
- 見積もりは無料ですか？
- もちろん無料です。お客様からご連絡を頂いてからのお見積り書の作成、提示後は施主様からのご連絡をお待ち致します。弊社からの執拗な訪問、電話勧誘の類は一切致しませんのでお気軽にご相談下さい。
- 見積もりはFAXでもらえますか？
- FAXでのご対応も可能ですが、弊社では直接お持ちさせていただき、工事の事でお客様との誤解が生じないよう、できる限りお会いしてご説明させていただいております。
その際、強引な営業活動は一切致しません。
大切なお家の事ですので、ゆっくり家族会議し決めていただいております。 - 見積もりは何日ぐらいかかりますか？
- 工事規模にもよりますが、フローリング工事や壁紙張り替え工事などの場合は、当日〜2日で可能です。
キッチンやユニットバスなどの場合は2日〜1週間ぐらいの間でご提出させていただいております。 - 見積もりを貰ったあとしつこく電話勧誘はありますか？
- 弊社では、ゆっくり考えていただくため、基本的には電話をいたしません。
万が一内容に間違いがあった時や確認事項が出来た場合は、お電話させて頂く事もあります。
お客様の側で御見積書を御納得頂けましたらお電話ください。 - 小さな工事でもやってくれますか？
- 棚一枚、手すり１本からでも施工いたします。お気軽にお問合せ下さい。
なお、弊社には住環境福祉コーディネーター２級が4人在籍していますので
介護保険住宅改修も好評いただいております。 - 工事中は家にいないといけないんですか？
- 施主様がご安心頂ける様、徹底して鍵の管理・留守中の管理をさせて頂きます。
それでもご不安に感じられる施主様には、工事完了時にお立会いのもと鍵の交換をさせて頂いております。 - 家具の移動などは自分たちでやらなきゃダメですか？
- もちろん弊社に全てお任せ下さい。
リフォームを始める前に、お客様のお宅にダンボール（無料）をお届け致します。割れ物や大切な小物などはダンボールにまとめて置いて頂ければ十分です。あとはリフォームの進行に応じリフォームスタッフが安全に移動させて頂きます。 - お茶菓子はどうしたらいいですか？
- お茶菓子などは一切無用です。
リフォーム内容により長時間の作業となることがあり、リフォームスタッフが小休止を頂く場合がございますが、
お客様にご迷惑をおかけすることは一切ございません。
お客様のそのお気持ちだけ頂戴させて頂きます。 - 住みながらでもお風呂や台所の改装はできますか？
- 可能でございますが、浴室リフォームの場合は施工内容により２日から3日程度、ご利用頂けない場合がございます。
その際のご入浴は公共もしくは民営の浴場施設をご利用頂くことになります。
お客様がご自宅で快適な入浴タイムをお過ごし頂けるよう、 慎重かつ最短行程にてリフォームさせて頂きます。 - 工事が終わった後はどうなの？
- 弊社は、工事が終わってからこそが重要だと考えています。
お引き渡し後、実際にご使用頂き不都合な点などございましたら、
何なりとお申し付けください。
私たちの願いはお客様との強い信頼関係を築き、末永いお付き合いをさせて頂く事が何よりの願いです。万全のアフターサービスをお約束します。 - 工事が進むにつれて、追加工事で価格がどんどん上がっていきませんか？
- 御見積り後に追加工事が発生せぬ様、下記の２点のことを行っています。
１・御見積りの段階で、詳細な工事内容と金額をご提示致します。
２・初期にお客様がイメージされた物と違わないよう、最新の３Ｄコンピューターグラフィック写真を使い、お打合せをさせて頂きます。
但し、リフォームの場合どうしても内面的に予測不能な箇所もありますので、 万が一、解体後に問題箇所が発見された場合、誠実にお客様とご相談、 施工方法や金額をしっかりとご提示させて頂いた上で、対処させて頂きます。 - 介護保険などをつかった障害者、高齢者のリフォームも相談できますか？
- 承っております。福祉住環境コーディネーターの資格を持った弊社スタッフが お客様の立場に立ってリフォームを立案し、ご相談の上複雑な手続きなども全てやらせて頂きます。
- 最近よく聞く「シックハウス症候群」が心配なんですけど。
- シックハウス症候群とは、改装などによって使用された材料から放出される化学物質（ホルムアルデヒド、VOCと言われる揮発性有機化合物など）が原因で目がチカチカする・頭痛・息苦しさ・吐き気・食欲不振・湿疹・アトピー性皮膚炎ぜんそくなどの症状が現れることを言います。 弊社では、それらの原因となるホルムアルデヒド放散量0.12mg／1以下の最上位規格【F☆☆☆☆（ｴﾌ・ﾌｫｰｽﾀｰ）】以外の商品、建材は一切使用しません。
- 契約のときはどうするの？
- 弊社はお客様が安心してリフォームをして頂けるよう、
法律に基づいた工事請負契約書を作成させて頂いております。
万が一の時でも、弊社は工事賠償保険に加入致しております。
予期せぬ事故・トラブルで費用が発生せぬ様、万全の体制を整えております。 - 支払のときは？
- 基本的には総工費の１/2もしくは１/3をご契約時、または着工前時にご用意して頂き、残金を工事終了後の引渡し時にお支払い頂いております。
ただ、工事金額が小額の場合や工事期間が短い場合などは、前金は頂かず工事終了後に全額お支払い頂いております。
また、各種リフォームローンも取り扱っておりますので、工事前にお気軽にご相談ください。
〒651-2135 兵庫県神戸市西区王塚台7-92-102
Tel：0120-250-590 Fax：078-929-5440
